语音支持:健康的下一波数字化转型
发布时间:2019-06-19 06:11


亚马逊最近发布了一则新闻稿,揭示了该公司提出的可穿戴感觉传感器的技术细节。该公司的Alexa团队正在开发该设备,该设备使用语音识别技术来检测消费者的情绪状态。这不是第一次使用语音识别技术来诊断用户状况。语音技术已被用于帕金森病的早期检测,因此使用相同的技术来检测和治疗许多疾病是合乎逻辑的。

然而,消费者级语音识别服务(例如推荐餐馆)不能转化为医疗保健环境中的技术部署。卫生部门受HIPAA数据隐私规则的约束,该规则控制可以共享,共享和共享的信息。亚马逊最近推出了一套Alexa技能,用于传输和接收受保护的健康信息,并使用少量的飞行员健康系统。虽然许多技能是相对平凡的服务,例如处方补充剂的状态更新,但这些试点项目可以为一套复杂的医疗保健管理协议建立安全的通信测试平台。

预计医疗服务将在您选择的时间,地点和方式提供,并且在某些情况下,这些服务在他们意识到之前就可以获得。总部位于北卡罗来纳州Atrium Health的Alexa Pilot正在使用语音识别来帮助客户联系附近的急救中心,并获得当天的预约。这将显着提高访问率并提高消费者满意度,更不用说医疗系统收入的增加。

关于电子健康记录(EHR)系统和技术的出现是否增加了医生和其他护理人员的工作量的研究已经很多。人们希望使用智能技术来减轻医疗保健专业人员的负担,语音服务也很适合。 Geisinger Health Systems的信息总监John Kravitz说:“在医院环境中,我们希望减轻可以与Alexa交谈或使用类似Google Home语音设备的健康专业人士的压力。我希望能更有效地为患者服务。“

提供卓越的体验是公司数字化转型计划的主要目标之一。随着人们进入零用户界面技术的时代,触摸屏被自然语言界面(如语音)取代,并将更多地融入日常生活和人们的工作环境中。上述Alexa技术可以在短时间内执行许多简单的任务。但是,随着时间的推移,该软件将显着改善客户体验。随着语音识别软件变得越来越复杂,它在人工智能和机器学习的帮助下适应人们的口音和更广泛的术语。此外,临床术语逐渐纳入语音用户界面字典,这在医学背景中变得至关重要。

如果还有一个关于健康领域语音服务未来的话要说,那就是市场尚未推出这款产品。

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